A kötelező jogszabályi előírásokkal összhangban…

Kötelező jótállás kávégépek javítására, karbantartására

Az alábbi összefoglaló az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Kormányrendelet alapján készült, és elsősorban a kávégépek javításával kapcsolatos kötelező jótállás feltételeit emeli ki.

A vállalkozás kötelező jótállással tartozik egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra (többek között háztartási gépek és készülékek javítása esetén), amennyiben

  • a megrendelő fogyasztónak minősül; a szakmája, önálló foglalkozása vagy az üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy,
  • a szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja meghaladja a 20.000 forintot.

A jótállás időtartama 6 hónap, a megjavított eszköz fogyasztó részére történő átadásának napjával kezdődik.

A vállalkozás a szolgáltatás díjának átvételekor (avagy a megjavított eszköz visszaadásakor) jótállási jegyet köteles adni a fogyasztónak. A jótállási jegyen fel kell tüntetni

  • a vállalkozás nevét és címét,
  • az elvégzett szolgáltatás megnevezését és a felhasznált alkatrészeket,
  • a szolgáltatás díját,
  • a megjavított eszköz fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját,
  • tájékoztatást a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokról, azok érvényesíthetőségének feltételeit és határidejét,
  • az arról szóló tájékoztatást, hogy jogvita esetén a fogyasztó a vármegyei kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A vállalkozás a fogyasztó jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:

  • a fogyasztó nevét, címét,
  • a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
  • az elvégzett szolgáltatás megnevezését, díját,
  • a megjavított eszköz fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját,
  • a hiba bejelentésének időpontját,
  • a hiba leírását,
  • a jótállási igény rendezésének módját
    avagy az igény elutasítása esetén annak indokát
    • ha a jótállási igény rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni
  • az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a vármegyei kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
A vállalkozás a jegyzőkönyvet 3 évig köteles megőrizni.

Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie

  • a hiba okát és a kijavítás módját,
  • a kijavítás befejezésének időpontját avagy a megjavított eszköz fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját.

Szavatosság használt kávégépek adásvételekor

Az alábbi összefoglaló a Polgári Törvénykönyv alapján készült, és elsősorban a használt kávégépek adásvételével kapcsolatosan felmerülő kellékszavatossági igény feltételeit emeli ki.

Az eladó a vásárláskor a termékben már meglévő hibáért kellékszavatossági felelősséggel tartozik. Használt termék esetén a vevő csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a termék hibája a vásárláskor ismert vagy felismerhető volt, a fogyasztó később nem élhet kifogással a termék e hibája miatt. A vevő az eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Kellékszavatosság

A kellékszavatosságra jogosult vevő az alábbi igényekkel élhet:

  • kérheti a termék javítását
  • kérheti a termék kicserélését
  • igényt tarthat árleszállításra
  • elállhat a szerződéstől
  • kijavíthatja vagy kijavíttathatja a kereskedő költségére

választása szerint, kivéve, ha az ezek közül az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy az eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

A vevő a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; 1 évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után már a vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

A termékszavatosság a gyártó által vállalt kötelező szavatosságot jelenti. Használt kávégépek esetében általában nem mérvadó, hiszen bármilyen átalakítás, nem eredeti alkatrész beépítése esetén érvényét veszti.